Connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la section "Mes tickets". Vous verrez en temps réel le statut de chaque ticket (Nouveau, En cours, Résolu) et pouvez écrire des messages complémentaires.
Oui, vous pouvez rouvrir un ticket dans un délai de 30 jours après sa fermeture. Il suffit de répondre au ticket depuis votre espace client ou d'envoyer un message à notre équipe.
Lors de la création ou de la réponse à un ticket, une option "Ajouter une pièce jointe" est disponible. Vous pouvez joindre des images, PDF et documents jusqu'à 10 Mo par fichier.
